Conditions générales

Conditions Générales

 

ARTICLE 1 : Application des conditions générales de prestations de service

L’utilisation du site www.https://www.directionlondres.fr est réservée aux utilisateurs ayant préalablement pris connaissance  et accepté sans réserve l’intégralité de ces conditions générales. www.https://www.directionlondres.fr est un site de l’entreprise Direction londres , domiciliée au 679, avenue de la République 59800 Lille et inscrite au registre du commerce et des sociétés de Lille sous le n° 493 141 527 00033 

Le prestataire « https://www.directionlondres.fr », est appelé ci-après « le chroniqueur « .

Sont appelés les professionnels de tourisme, les agences de voyage, les tours opérateurs, les compagnies aériennes ou tout autre organisme de tourisme habilités à vendre des prestations de tourisme.

L’utilisateur du site est la personne qui sollicite les services du chroniqueur et est appelé ci-après « le client « .

 

ARTICLE 2 : Définition de la prestation de service

« https://www.directionlondres.fr » est un site de conseils en voyages uniquement informatif.

Par conséquent, le chroniqueur n’est en aucun cas vendeur de prestations de tourisme (voyage, hôtellerie, loisirs…) proposées au client et n’effectue pas une prestation d’agence de voyages ou de tour opérateur (professionnels de tourisme).

La prestation du chroniqueur consiste uniquement dans la fourniture au client des renseignements par la livraison d’un carnet de voyage.

En acceptant les présentes conditions générales vous reconnaissez que la responsabilité du chroniqueur se limite à la seule prestation de renseignements touristiques

 

ARTICLE 3 : propositions et conseils : élaboration de votre projet : établissement du devis

En utilisant www.https://www.directionlondres.fr, le client accepte les présentes conditions générales et reconnaît que la responsabilité de  « www.https://www.directionlondres.fr  » se limite aux renseignements pour la mise en relation avec le professionnel de tourisme.

Pour permettre au chroniqueur de mener à bien ses recherches, le client doit remplir le formulaire de contact du site Internet « www.https://www.directionlondres.fr « .

Le client s’engage à compléter le formulaire de la manière claire et en apportant de manière exhaustive toutes les informations utiles au traitement de son dossier.

Le client s’engage à fournir des informations sincères et exactes et en particulier sur son identité.

Le chroniqueur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute demande incomplète ou non conforme.

S’il manque des éléments importants pour pouvoir élaborer le devis, le client est alors prévenu et le délai de réponse courra après réception par le chroniqueur de ces éléments manquants.

Le chroniqueur s’engage à transmettre au client un carnet de voyage personnalisé dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrés (à l’exclusion des samedis/dimanches et jours fériés) dès lors que ce dernier aura fourni les informations nécessaires à l’établissement du carnet.

En cas de demande particulière ou complexe impliquant un temps d’analyse et de recherches supérieur, le chroniqueur contactera le client pour lui indiquer le délai de traitement de sa demande qui en tout état de cause ne pourra être supérieur à deux (2) jours ouvrés (à l’exclusion des samedis/dimanches et jours fériés).

Le cas échéant, un rendez-vous téléphonique sera proposé par le chroniqueur au client pour compléter son dossier et définir de manière plus précise la demande du client.

La demande de propositions est examinée consciencieusement.

Le carnet de voyage ne sera mis à disposition qu’après paiement sur le site sécurisé.

Le carnet de voyage sera envoyé au client par mail.

 

ARTICLE  4 : prix et modalités de paiement

Les prix indiqués sur le site et sur tous les supports publicitaires sont en euros et nets toutes taxes comprises.

Un paiement complet des propositions, après acceptation des devis au chroniqueur, est exigé pour obtenir le détail des propositions faites.

Le client reçoit une facture établie pour la prestation demandée.

Les paiements s’effectuent par l’intermédiaire du système de paiement sécurisé « paypal ».

Les données sont cryptées par « paypal » lors de la transaction garantissant leur totale sécurité 

Pour ce paiement en ligne il n’y a pas de frais supplémentaires.

 

ARTICLE 5 : responsabilité

Le chroniqueur ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée en cas de faute imputable à une agence de voyage ou un tour opérateur ou d’inexécution de la prestation résultant du client. Le chroniqueur ne s’occupe d’aucune réservation de prestations touristiques et ne peut pas être tenu responsable des disponibilités ou non des prestations touristiques.

Ainsi, une fois les réservations faites par le client auprès d’un professionnel, l’annulation de la prestation par l’agence de voyage, le tour opérateur ou par le client lui-même ne saurait entraîner la responsabilité du chroniqueur.

Le chroniqueur ne peut pas être tenu responsable si le client dépasse les délais indiqués pour faire lui-même ses réservations.

Le chroniqueur ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des problèmes intervenant avant, pendant et après votre voyage.

Les garanties et conditions de voyages et les assurances sont celles définies par les agences de voyages et les tours opérateurs.

La prestation du chroniqueur étant réalisée par le biais d’Internet, ce dernier ne saurait être tenu pour responsable de toute suspension ou interruption du service, et si pour des raisons qui lui sont indépendantes, le client ne peut pas accéder au site ou si un défaut informatique empêche le client de réaliser une opération.

En outre, le chroniqueur ne pourra être tenu pour responsable de toute immixtion dans le service par un tiers et des conséquences dommageables pouvant en résulter.

 

Article 6 : inexécution pour force majeure

Le chroniqueur ne sera pas responsable de l’inexécution d’une quelconque obligation aux termes des présentes conditions générales si cette inexécution résulte d’un cas de force majeure.

 

Article 7 : protection des données personnelles

Le chroniqueur ne collecte que les informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande.

Toutes les informations personnelles que le client peut donner à « www.https://www.directionlondres.fr »  sont strictement confidentielles.

Le présent site a fait l’objet d’une déclaration de traitement automatisé d’informations nominatives auprès de la CNIL et est enregistré sous le numéro : 2000382v0

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 vous disposez à tout moment d’un droit d’accès de rectification et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles.

Vos données personnelles ne sont transmises à aucune autre société.

 

Article 8 : obligations du client

Si le client remplit le questionnaire, il accepte d’être lié par les obligations suivantes : 

-Le client doit être âgé d’au moins 18 ans et être capable juridiquement de contracter.

-Le client assume la responsabilité de toute opération effectuée sous son nom ou son compte à moins que l’opération ait résulté d’un piratage ou d’une défectuosité technique résultant de la faute du conseiller. 

-Le client garantit que toutes les informations sont vraies ou exactes.

-La transmission de données menaçantes, diffamatoires, pornographiques, politiques ou racistes ou de données illégales est expressement interdite.

-Le client ne peut pas modifier, copier, transmettre, distribuer, vendre, montrer, donner en licence ou reproduire de quelque façon que ce soit le site ou tout élément de son contenu, à l’exception d’une copie des informations contenues dans le site que le client peut effectuer pour son usage personnel et privé.  

En cas de non-respect de l’une des obligations énoncées ci-dessus et de manière générale en cas d’inexécution par le client des conditions stipulées aux présentes,  » Direction Londres  » se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin  sans avertissement préalable, à l’accès de son site.

 

Article 9 : propriété intellectuelle

Tout le contenu de « www.https://www.directionlondres.fr » et tous les droits de propriété intellectuelle sont la propriété du chroniqueur.

Le nom de « www.https://www.directionlondres.fr  » et logos affichés sur le site sont des marques déposées du chroniqueur. Il ne vous est concédé aucun droit sur le contenu et les droits de propriétés intellectuelles du site qui demeurent la propriété exclusive du chroniqueur.

Toute exploitation non autorisée de tout ou partie du contenu du site et des droits de propriété intellectuelle y afférentes pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

 

Article 10 : modification des conditions générales et utilisation du site

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.

Les informations figurant sur le site n’ont pas de portées contractuelles et peuvent être modifiées à tout moment.

Les photos du site ont pour unique objet d’évoquer la destination choisie, elles ne sont pas contractuelles.

Le chroniqueur se réserve donc le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions générales et le contenu de son site, sans préavis et à tout moment.